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Les vices cachés sont garantis dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Sont exclus de cette garantie : 
- Les dommages provenant d’un fait intentionnel du CLIENT. 
- Les dommages causés par un mauvais entretien des articles par LE CLIENT ; 
- Les dommages dus aux effets d’ambiance ;
- Les modifications ou dégradations normales de la couleur, de l’aspect d’un article et des matières qui le composent par l’action de la lumière, de la chaleur, de liquides ou solides ;
- Les dommages causés par l’utilisation de produits d’entretien non adaptés. 
- Les dommages causés par une utilisation non adapté des produits.